Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat Runetic.
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé de manière excessive, avec son emballage d'origine dans la mesure du possible.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Pour les équipements volumineux (tapis de course, bureaux), merci de nous contacter avant renvoi afin d'organiser un enlèvement adapté.
Comment procéder
- Contactez-nous à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons la marche à suivre (étiquette de retour ou organisation d'un enlèvement).
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui ; nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.
Garantie Tous nos équipements bénéficient d'une garantie constructeur d'1 an (hors usure normale et mauvaise utilisation). Une extension de garantie est disponible en option.
Exceptions Les produits personnalisés ou soldés en dernière démarque ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut avéré.