FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 5 à 10 jours ouvrés pour l'Union européenne, après un traitement de commande de 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 100 € d'achat. En dessous, des frais de port sont calculés au moment du paiement.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, dans les conditions décrites dans notre politique de retour.

Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Commandes

Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter notre page « Suivre ma commande ».

Contact

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Par e-mail à contact@runetic.fr ou par téléphone au 07 83 89 32 27, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.